Dobrý den,

potřebovala bych zjistit zda a jakým způsobem opravit albi tužku. Je to již několikátá co máme a děti bohužel pokaždé chtějí připnout na nabíječku samostatně, což vede k poškození konektoru..

Děkuji za informace
Hrzalová

Dobrý den,
přestalo nám na tužce fungovat optické čidlo. Paragon bohužel nemáme, tužku jsme dostali jako dárek. Je možná výměna čidla? Případně je možné si někde zaplatit opravu?
Předem děkuji za odpověď.

Dobry den,
mame 2 tuzky. Na te starsi uz je hodne znat opotrebovana baterie, nabita vydrzi min nez hodinu. Da se baterie vymenit?
Diky

Dobry den, používáme doma výhradně apple. Je/ bude do budoucna tužka kompatibilní i s macOS? Děkuji, Kukanova

Dobry den,
chtela bych se prosim zeptat zda v cervenci bude naskladnen aktualni model albi tuzky, nebo planujete vydat novejsi verzi?
Pokud aktualni model, kdy se prosim planuje novejsi verze?

Dekuji

BD

Dobrý den, nezlobte se za můj dotaz, ale vážně budou samostatné tužky a sady s tužkou pro děti od tří let naskladněny až 5.7.?? K čemu mi bude pro tříleté dítě sada 6+? Vždyť jste hlavní distributor/výrobce, kdepak se stala chyba?

Dobrý den v knize když roboti brebenti je přehrávač v levém horním rohu který nevím jak funguje a nevím jaké kouzelné samolepky patří dole na stránku děkuji za odpověď

Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, kdy bude Albi tužka zase dostupná na vašem e-shopu. Děkuji za odpověď.

Dobrý den, chtěl bych ze zeptat na takovou věc: děti máme ve dvoujazyčné výchově a chtěli bychom používat 1 tužku pro knížky tak v jednom jak i ve druhem jazyku. Tužka bude to umět sama o sobě nebo, co bych měl udělat, abychom po zakoupení tužky byli schopní ji dostat do takového stavu?
Děkuji a s pozdravem
mkop

Dobrý den,
jakou koncovku mají mít sluchátka jack 3,5 nebo jinou

Dobrý den. Tužku máme asi rok a teď hraje pouze přes sluchátka, na zvýšení hlasitosti bez sluchátek nereaguje. Je to chyba tužky nebo se to dá opravit přehráním softwaru? Mohu ji reklamovat, doklad od ní už nemám.
Děkuji

dobry den mam tuzku albi ale chtel bych aby tam neco nainstaloval *ten neni nahrana zadna hudba poslali bzste na tehle strance vec kde se instaluji soubory do tuzky dekuji

Dobrý den,
používáme tužku E8800 s ovládáním hlasitosti na boku. I při minimální hlasitosti je hlasitost v některých písničkách ještě pro nás příliš vysoká. Šlo by např. upravit software na ovládání, který by byl k dispozici a mohli jsme si pak hlasitost ještě více ztišit?

děkuji Jakub Reschke

Dobrý den,

mám elektronickou Albi tužku, na kterou jsem nahrál písničky v mp3 formátu, ovšem přehrává to pouze některé a zbytek ne. Na tužce jsou téměř 4 GB volného místa.

Děkuji za radu.

Jan Dziama

Dobrý den chci se zeptat máme doma 2 tužky jedna je E 9800 a druhá E8800 a ta starší už nám nevydrží moc nabitá dá se to ještě nějak opravit? Máme 3 děti a Teda dost v tom jedeme a ještě Bychom potřebovali náhradní kabel k nabíječe.. Dá se u vás koupit? Nebo nějaké označení? Moc děkuji s pozdravem Lucka Juhasová

Dobry den, dostali jsme tuzku se slovenskymi knizkami. Muzeme kupovat i ceske knizky, budou s tuzkou kompatiblini?
Dekuji!

Dobr den, syn dostal k vánocům albi tužku a bohužel mladší syn ji polil vodou, tužku jsme vysusily, tužka se zapne, ale nefunguje čidlo, lze ji i takhle vyměnit za jinaci, byl to dárek a nemám od toho doklad, případně kolik by stála oprava, dekuji

Dobrý den, děti nejspíš poškodili USB vstup, takže tužka nejde připojit k počítači ani nabít.
Lze tuto závadu opravit? Nerada bych přišla o vytvořené nahrávky. Děkuji za odpověď.

Dobrý den, mám nově zakoupenou Albi tužku. K ní 4 knihy, vše funguje, jak má. Ale od začátku užívání tužka při používání oranžově bliká. To je normální? Nikde se o tom nemůžu dočíst a je to celkem nepříjemné. Jde to vypnout? Pokud byste radili restart - přijdu o nahrané soubory na tužce restartem nebo tam zůstanou?

Dobrý den,
tužka nám bohužel nefunguje, kupovali jsme před rokem. Paragon bohužel nemáme. Vymění nám jí i tak na prodejně nebo kde si jí můžeme nechat opravit...jak máme postupovat? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, máme Alby tužku už 3 roky. Syn dostal nové knihy Anglický slovník a lidské tělo ale chce to nějaký soubor kde ho mám prosím hledat? a jak postupovat? Děkuji Mozová

Dobrý den,máme vaši Albi tužku,k tomu knížku doprava,ale bohužel není nahraná v tužce,a při stahování píše soubor neexistuje.Poradíte prosím

Hezky den,
Mame Vase kouzelne cteni,ale bohuzel nam bez nejake nehody prestalo pero fungovat...Normalne se nabiji,sviti ruzove,pote zelene,ale tlacitkem zapnuti pak nereaguje a nejde zapnout.Zkouseli jsme i resetovat,ale porad nereaguje. Jakym zpusobem probiha prosim reklamace,pokud asi nemame uz paragon o koupi?? Kupovano v Brne v Kampusu ve znackove prodejne..i Vasi zakaznickou kartu mame.Moc dekuji za odpoved.Veronika

Dobrý den chtěla bych zakoupit albi tužku s knihou a k tomu i nějaké další knihy, jen mě zajímá jak to pak funguje s přepínáním na jinou knihu a jestli lze používat navíce knich současně? děkuji

Dobrý den,

jsou k dispozici ovladače i pro macOS (OS X)?
Děkuji

Dobrý den chci se zeptat občas se nám stane že tužka začne mluvit anglicky jak mohu jazyk změnit?

To bude vážně jako až za půl roku skladem?

Dobrý den, už prosím znáte datum naskladnění základní sady? Děkuji moc Pavlína Vlková

Dobrý den, kdy bude prosim tužka naskladněna? Stihnu objednat do Vánoc?

Dobrý den,kdy bude prosím tužka skladem,jestli jí stihnem objednat do vánoc. Dekuji

Dobrý den rada bych objednala tuto knihu se slevou 15% od O2. Bude prosím do 8.12 skladem ( do 9.12. Mohu uplatnit slevu ... to je mi potom k ničemu ... dekuji Palfiova

Dobrý večer,

mám dotaz ohledně velikosti audiovýstupu pro sluchátka. Jestli je v tužce 3,5 mm jack.

Děkuji za info

S pozdravem

Vrbová Aneta
Tel.: 721 166 905

Dobrý den,
Měli bychom dotaz ohledně baterie v Albi tužce.
Je možná výměna za silnější než tam je.
Nm tužka po nabízí vydrží cca 15min než začne hlásit že je vybita.
Děkuji

Dobrý den, po zapnutí tužka hlásí, že nelze knihu načíst. Zkoušela jsem soubory znovu nahrát, ale to samé. Ovládat hlasitost přiložením ke knize lze. SD kartu jsem vyndala a znovu vložila, žádný efekt. Následně, když tužku pustím a vypínám, nevypne se světlo, nereaguje, jen svítí do úplného vybití. Když ji restartuji a znovu zapnu, opakuje se to samé.
Poradíte mi, prosím. Děkuji. Pěkný den, Hnilová

Dobrý den,
tužka začala svítit oranžově a nereaguje. Jen svítí a nejde ani vypnout. Tužku máme již 3roky. Co se s tím dá dělat? děkuji

Dobrý den,
chci se zeptat jestli termín 8.4.2018 je konečný nebo ho zase prodloužíte?? Děkuji
Skoumalová

Dobrý den,

s ohledem na nedostupnost CZ tužky bych se rád zeptal, jestli je možné koupit SK verzi a přehrát tam jednoduše CZ firmware, aby tužka fungovala na CZ knihy. popř. kde najdu firmware a návod jak postupovat?

Předem děkuji za odpověď.

Martin Vítek

Dobrý den, vidím ze elektronická tužka by měla být naskladnena 17.3.2018. Chci se zeptat zda jde na Vašich stránkách nastavit hlídacího psa, který mě upozorní na naskladnění? Nerada bych to prosvihla, potřebuju k narozeninám na 1.4. Tak abych včas objednala. Děkuji Machulková

Dobrý den,

rád bych do tužky nahrál nějaké mp3 písničky. Kam se to do tužky má nahrát? Všiml jsem si, že do Rec adresáře vznikají wav soubory z mikrofonu, ale když jsem tam přidal mp3, nic se nepřehrávalo.

Děkuji,
Libor

Dobrý den, umí tužka přehrát také např. tuto knihu? www.levneknihy.cz/ali-baba-a-ctyricet-loupeznikuo-rybari-a-zlate-rybce/147469

Dobrý den,
nemůžu se vám dovolat, proto využívám tento formulář.
Chci se zeptat, zda opravdu bude samostatná Albi tužka skladem až 18.3.2018?
Chtěla jsem ji koupit k Vánocům za cenu kterou máte nejlepší a to 1169,-Kč ale nestihla jsem to minulý týden a tento týden jsou už tužky vyprodané. Máme doma hromadu knížek a již jednu tužku ale potřebujeme ještě jednu tužku pro druhou dcerku :(
Moc díky za info.

S pozdravem


Jana

Dobrý den, vlastníme kouzelnou tužku od r. 2015, tedy již po záruce. Nefunguje nám nyní nabíjení, nabíječka je v pořádku, ale je asi špatný kontakt v konektoru na tužce.
Je možné tužku nechat opravit, nebo nechat zkontrolovat v prodejně a ev. vyměnit?
Děkuji za odpověď.

Dobrý den, již přes rok máme albi tužku i s knihama, a minulý týden se tužka vybila, dali jsme jí nabít (už to bylo podezřele rychlé) a od té doby nenačte žádnou knížku nic. Pořád jen hlásí že neni nahraná žádná kniha nebo MP3. Je možno ji někam poslat na opravu nebo tak něco? Malej totiž dostane další knihy od ježíška.....
Moc děkuji Ouředníková

Tužka se při zapnutí rozsvítí a krátce mluví anglicky - není rozumět co říká. Pak zhasne. Při přiložení ke knize nereaguje. Zkoušela jsem ji dát do nabíječky. Chvilku svítí růžově, jakoby se nabíjela, ale cca po minutě svítí jen modře jakože je nabitá. Po zapnutí zase anglická nesrozumitelná věta. Nevím zda je chyba v tužce či nabíječce? Děkuji za radu.

Dobrý den,
máme asi 1 rok v mateřské škole knihy "Kouzelné čtení" s tužkou a nyní nám tužka pořád svítí a na nic nereaguje. Dětem nespadla, pracují jen pod dohledem učitelky, naposledy hlásila, že je potřeba ji nabít. Po zapojení k nabíječce pořád svítí a nereaguje. Prosíme o radu jak postupovat, dětem moc chybí. Děkujeme za odpověď.

Dobrý deň, prosím Vás, ak si objednám českú verziu knižky, bude na ňu normálne pasovať pero kúpené v SR? Ďakujem.

Dobrý den,

jak máme postupovat, když tužka svítí modře a na nic nereaguje. Nahrávala jsem do ní novou knihu a po odpojení od počítače svítí, nejde zapnout ani vypnout, nemluví, na knížky nijak nereaguje. Po opětovném připojení do počítače se nenačte. Dá se s tím něco dělat?
Děkuju za odpověď.

Dobrý den, chci se zeptat, zda může tužku používat i mladší dítě tří let. Syn bude mít na vánoce 2roky a 3 měsíce a já jsem u tužce pro něj uvažovala. Synek je celkem šikovný, ovládá mobil, různé tlačítka apod. Popř. kterou knihu byste mi doporučili.

Děkuji

Dobrý den,
prosím, kde je možné sehnat novou nabíječku? Koupili jsme synovi k blížícím se narozeninám tři nové knihy a zjistili, že se nám ztratila nabíječka :-(.
Moc děkuji za odpověď. IM

Dobrý den,
v Globusu jsme získali hru Kouzelný totem. Po nahrání souboru se pouze přehrál úvod ( " zahrajte si jednoduchý test atd...), ale pak už nic nefungovalo. Zkusila jsem tužku aktualizovat, ale bohužel v průběhu aktualizace počítač ohlásil " zařízení je uzamčeno". Nyní bohužel nefunguje nic, ani původní knihy.
Je možné s tím něco dělat? Máme starší verzi tužky.
Děkuji
Vachtová

Dobrý den, vlastníme tužku cca od r. 2015. Nějakou dobu ji děti nepoužívaly, nyní jsem ji nabila a zjistila, že nic nenačítá. Myslím, že ve špičce chybí senzor. Jde s tím něco dělat? Chtěla jsem tužku zprovoznit pro mladšího syna a dokoupit nové knihy.
Děkuji.

Dobrý den,prosím kde mohu pořídit novou nabíječku k tužce. Děkuji

Dobrý den,prosím kde mohu pořídit novou nabíječku k tužce. Děkuji

Dobrý den, dcera dostala od babičky sadu a tužkou a pohádkou (o perníkové chaloupce). Když jsme se večer po oslavě dostali na zkoušku tužky, tužka vůbec nereagovala na zapnutí. Při připojení na nabíječku svítí modře a někde mezi tlačítkem Play/Pauza a Opakování bliká červený bod. Při připojení k PC se chová jako výměnné zařízení a lze volně kopírovat data. (Na tužce byly snad všechny data co jsou na internetu) tužku jsem úspěšně aktualizoval a smazal z ní všechna data a nahrál jen data k perníkové chaloupce. Tužka stále nereagovala. Zkusil jsem tedy zapuštěné restart tlačítko ale také beze změny. Po nějaké době zkoušení všeho možného jsem přišel na to že pokud držím tlačítko Play/Pauza a připojím kabel od nabíječky tužka se rozsvítí žlutě zahraje tón (asi startovní) a pak svítí jen modré a červeně. Když pustím tlačítko opakuje se modré světlo a blikání červeného bodu. Moje otázky : bydlím v Příbrami, kde nejblíže mohu tužku vyměnit za jinou? Jelikož sloni dárek, nemám účtenku, je to problém?
Děkuji

Dobrý den, po Vanocich jsme u Vas zakoupili další tužku i pro syna, bohužel ted nám přestala reagovat, nenacita :( jakým způsobem máme vyreklamovat? Musíme zaslat Vám na e-shop nebo můžeme zanést i do kamenne albi prodejny? Děkuji za odpověď :)

Dobrý den, prosím dá se někde dokoupit nabíječka?

Dobry den, Albi tuzku mame od roku 2015. Nyni nam hlasi, ze SD kartu nelze nacist.Poradite mi prosim ja zavadu odstranit?
Dekuji

Dobrý den, je možné nějak vypnout blikání "obličeje" tužky při práci s tužkou? Je dost rušivé, hlavně při horším světle (třeba v autě). Neuvědomují si, že by testovací tužky v obchodech takto blikaly.
Pokousela jsem se také ztlumit hlasitost, ale i ta nejnižší mi přijde dost hlučná, je to prosím možné nějak ovlivnit?

Děkuji

Dobrý den přeji, na Vánoce jsme zakoupil Vaší elektronickou tužku, tužka nám nenabíjí. Je možno vyměnit tužku nebo to nějak opravit? Děkuji za info

Dobrý den, nechystáte také verzi ve slovenském jazyce?

Dobrý den,je možné někde zakoupit náhradní nabíječku k tužce?

Dobrý den, bude ještě do Vánoc k dispozici samostatná tužka?
Děkuji Václavíková

Dobrý den,
zaujala mě elektronická tužka a ráda bych jí pořídila synovi k Vánocům. Podle toho co se mi kde podařilo zjistit a co jsem si zde přečetla, je možné zakoupit pouze samotnou tužku nebo potom výhodněji už s nějakou knihou. Ráda bych tedy zakoupila tužku výhodněji už i s knihou, ale můžete mi doporučit kterou knihu bych měla zakoupit, když jsou synovi 3 roky? Pokud jsem správně pochopila jsou pouze nějaké určité knihy, které se prodávají společně s tužkou a ostatní se prodávají samostatně, bez tužky.
Předem velice děkuji
Pavla Aubrechtová

Dobrý den,
bude ještě do Vánoc k dispozici samostatná albi tužka?
Děkuji

Dobrý den,

je možné koupit albi tužku samostatně, mám totiž zájem o hravou angličtinu a anglický obrázkový slovník. Našla jsem na intenretu, že je potřeba si koupit nějakou základní sadu a teprve potom si můžu dokupovat další knihy.
Děkuji

Dobrý den,
nemůžeme si Kouzelnou tužku vynachválit, ale neplánujete do Vánoc nějaké nové knížky? Očekávali jsme že budete pravidelně vydávat nové knihy, ale dlouho nic nového nebylo.
S pozdravem
Martin H.

Můžete mi sdělit jak lze získat tužku E9800 a ne E8800? Lze to nějak ovlivnit? Zatím jak vidím máte všude na upoutávkách (obrázky knihy,tužky atd. jen E8800). Jaký je důvod? Vysvětlete děkuji.

Dobrý den, máme el. tužku od vánoc, k tomu přikupujeme pravidelně knihy. Ale paměť tužky již není schopna některé knihy načít, kvůli malé kapacitě. Takže musíme promazávat ty které jsou v ní již nahrané. Lze nějakým způsobem navýšit velikost paměti? Vydávají se stále nové knihy a tímto jsme hodně limitovaní. Můžete nám prosím poradit? Děkuji

při používání tužky zapadlo čidlo dovnitř. Tužka svítí a nereaguje. Jak ji lze opravit?

Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda je dostupná tužka s knihou, popřípadě kdy bude možnost ji zakoupit. Děkuji, Lucie

Dobrý den, ráda bych se zeptala, co mám dělat v případě, když tužka stále svítí a na nic nereaguje?/kupována v prosinci 2015/ Mám ji dát na reklamaci?Jak se reklamace provádí?Děkuji.

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, kdy bude albi tužka skladem? Děkuji a přeji úspěšný rok 2016.