Od pondělní půlnoci 18. prosince již negarantujeme doručení zásilek do Vánoc. Doporučujeme navštívit naše prodejny, kde lze nakoupit až do Štědrého dne.
Pokud jste ve skluzu a ještě vám něco bude v posledním předvánočním týdnu pod stromeček chybět, zastavte se v některé z našich dárkovo-herních prodejen Albi. Kolegyně a kolegové jsou připraveni vám pomoci v plnění vánočních přání, a to až do Štědrého dne (24. prosince) do 12:00 hodin.
Dorazí nebo nedorazí? Těžký kvíz, který při nákupu na e-shopech řešíte každé Vánoce - ačkoliv u nás v Albi stíháme expedovat dárky obvykle do druhého dne, zásilky mohou nabrat cestou zpoždění. Čím dřív objednáte, tím větší rezervu na doručení (a klidnější Vánoce) máte.
Zásilkovna garantuje doručení do Vánoc u všech zásilek expedovaných od nás v úterý 19. prosince. Pokud tedy s objednáním ještě otálíte, zkuste nakoupit ideálně do pondělní půlnoci 18. prosince, v úterý předáme balíčky Zásilkovně a doručení by mělo být v pohodě do Vánoc. Čím víc se Vaše objednávka blíží hraniční půlnoci, tím víc doporučujeme vybírat pro doručení Z-boxy, které nejsou limitovány otevírací dobou.
Pozor - doba k vyzvednutí balíčku se u Z-boxů ve svátečním období zkracuje na 2+1 kalendářní den!
Balíčky u Zásilkovny lze sledovat zde - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.
PPL aktuálně rozšířila nejen počet svých dep, ale i svou síť PPL boxů, takže letos i u PPL počítáme s tím, že objednávky realizované do pondělní půlnoci 18. prosince, v úterý ráno vyexpedujeme a balíček do Vánoc dorazí.
Některé vytížené vozy kurýrů PPL mohou mít poslední předvánoční týden potíže s doručováním ve velkých městech, proto doporučujem to samé jako u Zásilkovny - čím blíže objednávate hraničnímu termínu, tím více se snažte pro doručení vybírat Parcel shopy a PPL boxy, kde nejste vázáni doručovací dobou.
Balíčky u PPL lze sledovat zde - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.
U České pošty vzhledem k aktuálnímu zpoždění více než 59 % zásilek oproti standardní doručovací době doporučujeme nakoupit nejpozději do nedělní půlnoci 17. prosince. Doporučení platí pro doručení na adresu i pro Balíkovnu, která oproti loňsku doručování zpomalila.
U pošty pouze upozorňujeme zákazníky na nedoručování na adresu s obvyklým odůvodněním adresát nezastižen. Pošta často nestíhá ani nechávat oznámení ve schránkách, proto doporučujeme svou zásilku vždy sledovat na stránkách pošty a telefonicky se informovat na nejbližší pobočce, zda-li tam již balíček není.
Balíčky u České pošty lze sledovat zde - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.
Objednávky od úterý 19. prosince se budeme snažit expedovat tak rychle, jak to jen půjde, riziko nedoručení do Vánoc se ale výrazně zvyšuje. Jedná se tedy o variantu pro vánoční dobrodruhy, která může a nemusí vyjít.
Expediční sklad Albi bude letos zavřený od 23. do 26. prosince. Zboží z daného období budeme expedovat od 27. do 29. prosince. Na vyřízení vánočních objednávek tedy nebudete muset čekat až do roku 2024!
Při objednávce prosím pečlivě kontrolujte zadané kontaktní údaje i adresu, překlep nebo třeba neúplné jméno nebo telefonní číslo mohou znamenat zdržení zásilky nebo její nedoručení!
Ještě před Štědrým dnem doporučujeme zejména v případě Kouzelného čtení vybalit a vyzkoušet nové knihy a do tužky případně nahrát potřebné audio soubory a dostatečně ji nabít. Vyhnete se tak zklamaným výrazům a dětským dotazům: „Mami, tati, kdy už to bude?“ :D Více informací o tom, jak se připravit na Vánoce s Kouzelným čtením najdete zde.
Zákaznická linka Albi bude v období od 23. do 26. prosince odpovídat na vaše e-mailové dotazy na e-mailu eshop@albi.cz, telefonní linka nebude v danou dobu k dispozici, chat bude odesílat dotazy na e-mail Zákaznické linky.
Od středy 27. prosince až do 31. prosince bude naše Zákaznická linka fungovat standardně včetně chatu a telefonní linky 730 800 720 - vždy od 10:00 do 18:00.
1. ledna bude mít naše Zákaznická linka pauzu stejně jako zbytek České republiky, ale od 2. ledna můžete počítat se všemi obvyklými službami od 7:00 do 18:00 ve všední dny, o víkendech potom začínají kolegyně o něco později, tj. od 10:00 do 18:00 hodin.
Prosím, dejte kolegyním k dispozici dostatek času na vyřízení vašich požadavků. Případné reklamace a výměny zboží se budeme v rámci našich možností snažit vyřešit už v období 27. - 29. prosince.
Albi nabízí u zboží zakoupeného v období od 1. listopadu do 31. prosince možnost vrácení zboží až do 31. ledna 2024 - na případné vyřízení výměn či vrácení peněz tedy budete mít dostatek času.
Tým e-shopu Albi
