Blog

Novinky na jednom místě

Vánoční provoz a výměny dárků u Albi

Vánoční provoz a výměny dárků u Albi

Koupila babička vnoučátkům ten samý dárek co Vy? Nevadí, u nás můžete vyměnit nebo vrátit dárky a hry až do konce ledna.

VÁNOČNÍ PROVOZ ALBI SKLADU A E-SHOPU

I v průběhu Vánoc budeme vyřizovat Vaše případné reklamace a připomínky a odesílat zásilky objednané od 23. do 26. prosince. V mezivánočním období budeme mít dva distribuční dny (27. a 28. prosince), kdy budeme balíčky předávat všem přepravním službám. Poté budeme objednávky vyřizovat až v novém roce, a to od úterý 2. ledna.

VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA DÁRKU

Nevhodný vánoční dárek můžete u Albi vrátit nebo vyměnit až do konce ledna! Nabídka platí pro všechny hry a dárky koupené na e-shopu Albi v listopadu a prosinci! Jak na to? Napište nám na e-mail eshop@albi.cz, který budeme kontrolovat v průběhu celých Vánoc.

Mějte prosím trpělivost, odpovíme samozřejmě na všechny doručené e-maily a určitě vše vyřešíme k vaší spokojenosti.

Provoz zákaznického centra bude v průběhu Vánoc omezen pouze na náš e-mail, telefonické dotazy nebudou vyřizovány. 

BEZPEČNÉ DORUČENÍ DO VÁNOC

Letošní Vánoce jsou pro dopravce o hodně náročnější než loňské, takže ačkoliv stíháme v Albi expedovat dárky do druhého dne, zásilky mívají zpoždění. Jak tedy postupovat, aby dárek bezpečně dorazil do Vánoc?

Zásilkovna a Uloženka

Černým koněm mezi našimi dopravci jsou Zásilkovna a Uloženka. Obě zásilkové společnosti slíbily doručit do Vánoc všechny zásilky expedované od nás 19. prosince. Pokud tedy necháte objednávku až na příští týden, udělejte tak v pondělí 18. prosince. Ideální je nečekat až na večer, ale zvládnout ji do 14:00 hodin, abychom balíček na druhý den měli pro dopravce připravený.

Balíčky u Zásilkovny lze sledovat zde - https://www.zasilkovna.cz/vyhledavani - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.

Balíčky u Uloženky lze sledovat zde - https://www.ulozenka.cz/pro-prijemce-zasilek - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.

PPL

Pokud chcete zboží nechat doručit kurýrem PPL, budete muset objednávku realizovat dříve - nejpozději 15. prosince. Dopravce přiznává, že k obvyklým dvěma doručovacím dnům je nutné připočíst někdy i dva až tři další dny. 

Pro zrychlení doručení můžete využít síť PPL Parcel shopů. Některé vytížené vozy PPL (zejména ve větších městech) totiž nezvládají objíždět doručovací adresy a doručení takto urychlíte někdy i o den.

Balíčky u PPL lze sledovat zde - https://www.ppl.cz/ - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.

Česká pošta

Pošta má obvyklé zpoždění o dva až tři dny, jak jsme zvyklí i z minulých Vánoc. Upozorňujeme zákazníky i na nedoručování na adresu s obvyklým odůvodněním adresát nezastižen. Pošta pak často nestíhá ani nechávat oznámení ve schránkách, proto doporučujeme svou zásilku vždy sledovat na stránkách pošty a telefonicky se informovat na nejbližší pobočce, zda-li tam již balíček není.

Balíčky u České pošty lze sledovat zde - https://www.postaonline.cz/trackandtrace - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.

PRO DOBRODRUHY

Varianta pro dobrodružné povahy - objednávka v úterý 19. prosince. Balíčky budeme předávat dopravcům následující den - v průběhu roku by to byla dostačující doba na doručení do pátku, v současnosti za doručení do Vánoc již neručíme. Ale podařit se to může ;-). 

OBJEDNÁVKY OD 20. PROSINCE

Objednávky od 20. prosince již do Vánoc nedorazí, doručení můžete očekávat v týdnu po Vánocích. 

PLATBA PŘEVODEM

V současnosti již není v košíku k dispozici možnost platby převodem (ta by mohla dobu dodání prodloužit i o dva dny), vybrat si můžete pouze z platby na dobírku nebo kartou. Pouze u těchto plateb ručíme za expedici v ten samý nebo nejdéle druhý den. Při objednávce prosím pečlivě kontrolujte zadané kontaktní údaje i adresu, překlep nebo třeba neúplné telefonní číslo mohou znamenat zdržení zásilky nebo její nedoručení!

DĚKUJEME ZA PŘÍZEŇ!

Doufáme, že prožijete krásné Vánoce a budete mít klidný a pohodový vstup do nového roku, zároveň moc děkujeme za Vaši přízeň v letošním roce.

Tým e-shopu Albi